Política de Privacidade - KoolTranscribe

Última atualização: 2026-10-02

1. Controlador

ERC IMPLEMENTORS LTDA, CNPJ 12.353.398/0001-29, São Paulo, Brasil. Contato para qualquer assunto de privacidade: admin@erc-implementors.com.

2. O que coletamos e por quê

• Dados de conta e de faturamento (nome, e-mail, país, documento fiscal, endereço): para criar sua conta, emitir faturas e cumprir a legislação tributária.
• Seus arquivos de áudio ou vídeo: somente para produzir a transcrição que você pediu. O arquivo é apagado dos nossos servidores assim que é transcrito.
• Transcrições: ficam na sua conta para que você possa baixá-las, até que você as exclua.
• Dados de uso (minutos comprados e usados, datas, nome e duração do arquivo): para cobrar corretamente e mostrar seu histórico.

3. Como os arquivos são processados

A transcrição roda em servidores operados por nós na União Europeia. O áudio não é enviado a serviços de IA de terceiros, não é usado para treinar modelos e não é compartilhado. O servidor de transcrição guarda um resultado pronto por uma hora para que você o busque e depois o descarta.

4. Quem recebe dados

Nosso provedor de infraestrutura (hospedagem), nosso contador e as autoridades fiscais, conforme necessário para emitir e guardar faturas, e o banco que processa sua transferência. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Arquivos: até serem transcritos. Transcrições: até você excluí-las ou encerrar a conta. Faturas e registros fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (no mínimo 5 anos).

6. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando aplicável, pelo GDPR, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade ou se opor a um uso. Escreva para admin@erc-implementors.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança e cookies

O site usa HTTPS, as contas são protegidas por senha e cada cliente vê apenas os seus arquivos. O site usa os cookies necessários para o login e para o carrinho de compras. Seu país é estimado a partir do endereço IP com a base gratuita IP Geolocation by DB-IP, apenas para mostrar os preços na moeda certa.

8. Alterações

Publicaremos qualquer alteração nesta página, com nova data.