Política de privacidad - KoolTranscribe

Última actualización: 2026-10-02

1. Responsable del tratamiento

ERC IMPLEMENTORS LTDA, CNPJ 12.353.398/0001-29, São Paulo, Brasil. Contacto para cualquier asunto de privacidad: admin@erc-implementors.com.

2. Qué recogemos y por qué

• Datos de cuenta y facturación (nombre, correo electrónico, país, identificación fiscal, dirección): para crear su cuenta, emitir facturas y cumplir la ley tributaria.
• Sus archivos de audio o vídeo: solo para producir la transcripción que solicitó. El archivo se elimina de nuestros servidores en cuanto se ha transcrito.
• Transcripciones: se conservan en su cuenta para que pueda descargarlas, hasta que las elimine.
• Datos de uso (minutos comprados y usados, fechas, nombre y duración del archivo): para cobrar correctamente y ofrecerle su historial.

3. Cómo se procesan los archivos

La transcripción se ejecuta en servidores operados por nosotros en la Unión Europea. El audio no se envía a servicios de IA de terceros, no se usa para entrenar modelos y no se comparte. El servidor de transcripción conserva un resultado terminado durante una hora para que pueda recuperarlo y luego lo descarta.

4. Quién recibe datos

Nuestro proveedor de infraestructura (alojamiento), nuestro contable y las autoridades fiscales, según sea necesario para emitir y conservar facturas, y el banco que gestiona su transferencia. No vendemos datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Archivos: hasta que se transcriben. Transcripciones: hasta que las elimine o cierre la cuenta. Facturas y registros fiscales: el tiempo que exija la ley tributaria (al menos 5 años).

6. Sus derechos

Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando proceda, al RGPD, puede pedirnos que confirmemos que tratamos sus datos, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, recibirlos en un formato portable u oponerse a un uso. Escriba a admin@erc-implementors.com; respondemos en un plazo de 15 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).

7. Seguridad y cookies

El sitio usa HTTPS, las cuentas están protegidas por contraseñas y cada cliente ve únicamente sus propios archivos. El sitio web usa las cookies necesarias para el inicio de sesión y el carrito de compra. Su país se estima a partir de su dirección IP con la base de datos gratuita IP Geolocation by DB-IP, solo para mostrar los precios en la moneda correcta.

8. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con una nueva fecha.